10月26日，上午9点40分，营口热电集团党委工作部。

      一位衣着朴素、年龄大概在60岁左右的大姨和30多岁的年轻女士正非常激动的说着什么。

      “今天我来就是为了感谢孙成满、颜永林、刘云龙三位师傅的！”

      详细了解情况后得知：这位阿姨叫李艳茹，家住紫竹院小区46号楼。阿姨之所以如此激动，事情还要从几天前说起。10月上旬，热电集团对供热管网进行试水检漏保压，李阿姨发现自家室内暖气有漏水现象。23日中午到劳动力市场请了一名水暖工维修，在没有关闭进户阀门的情况下，水暖工将ppr暖气管剪断。顿时，大量的水从管道内涌了出来，顷刻间室内一片汪洋。情急之下，李阿姨拨通了热电集团客服热线，006号话务员卞绘艳时间将情况反馈到四分公司。不到十五分钟，孙成满等三位维修师傅就赶到了李阿姨家。迅速关闭阀门后，看见李阿姨正慌忙地掏着遍地的积水，三位维修师傅二话不说，又帮助李阿姨一起掏水。李阿姨回忆起当时的情景感动的说：“我家楼下是刚装修完的婚房，多亏孙师傅他们帮我掏水，减少了一定的经济损失。”

      李阿姨找人将暖气管接好后，25日，孙师傅又来将阀门打开，为了避免类似事情发生，孙师傅主动帮助李阿姨检查室内阀门及供热管线，发现李阿姨家室内暖气阀门使用年限较长，根本关闭不了，而且从楼道进入室内的暖气管道已经堵塞严重，需要进行更换。孙师傅看着因“冒水”事件着急上火的李阿姨，决定利用中午休息时间义务帮助维修。接近中午，李阿姨买来了管件，孙师傅叫来了颜永林、刘云龙两位师傅，顾不得吃中午饭，架起热熔焊接设备便“改造”起来。在拆卸过程中，存留在管道内的黄色锈水溅到孙师傅的衣服和脸上，他顾不得弄脏弄湿的衣服和满脸的锈水，继续投入到工作中，李阿姨拿了毛巾让孙师傅擦一下，孙师傅连忙摆手说：“我们干活遇见这种情况是常有的事，不用擦，干完活也快干了！”。

      三位师傅用了近一个小时时间，帮助李阿姨把暖气管道和阀门都更换完毕，此时时间已是下午1点多。说到这里李阿姨又特别激动的说：“三位师傅牺牲个人休息时间，义务帮我修暖气。要给他们买烟他们不让；要给买水，他们说站里有热水；聊天中得知三位师傅不但中午饭没吃，出去维修连早饭还没吃呢。我说出去吃口饭，他们告诉我公司有规定不允许吃用户的饭。临走时还把电话给我留下了，告诉我家中有什么困难就给他们打电话。三位师傅帮了我这么大的忙，没抽着一颗烟，没喝到一口水。我特别过意不去。在我家庭出现困难的时候，咱们热电师傅全心全意的帮助了我。让我太感动了！谢谢孙成满、颜永林、刘云龙三位师傅！谢谢热电领导，你们班子过得硬，才能带出这样的好队伍！”

      随后，大姨将精心制作的锦旗和亲手写的感谢信递交到部门负责人手中。再三叮嘱一定要代她好好感谢孙成满三位师傅，才满含热泪地离开。

      像孙成满三位师傅义务帮助用户排忧解难的事例在热电集团还有很多。近年来，热电集团努力做好服务群众工作，将“温暖热电服务先行”做为企业党建工作品牌，弘扬正能量，充分发挥榜样力量，用实际行动拉近与百姓的距离。