滨海热电党支部“我为群众办实事”案例记实

      2021年6月9日下午，支部党员与维修人员共同来到启智小区111号楼1单元二楼东户的韩阿姨家，此户属于老旧小区，运行末稍，而且是一个人居住，2020年冬季韩阿姨在外地的侄儿打电话联系我们的，在接到诉求后，滨海热电维修人员时间赶到现场 ，查找原因，实地解决问题。

      经一翻检查后，就现场问题做了检查锁闭阀和清洗管路工作，在跟踪服务中发现，老人家因是多年老小区，那时的室内管线和气片安装都不符合现在的温度达标标准，为了更好提供室内温度。加粗管线和增加气片是更好的办法，支部当时了解老人的实际情况，决定无偿为老人服务，改造室内供热设施，利用一上午时间，给老人家中安装时尚气片，进行室内暖气设施的义务改造。经改造后的韩阿姨家供暖温度有了明显好转，韩阿姨和她的侄儿都深表感谢。

      但我们的服务，是长久持继的，我们和用户的鱼水深情不是简单一次性服务，滨海热电党支部服务理念是发现问题从不回避，虽然在冬季运行期，此户的温度有了一定的改善，但在我们的能力范围内，还能做的更好，在服务中发现室外进户管线还有些问题，滨海热电党支部秉承为民服务的宗旨，充分发挥国企党员先锋作用，实现精准帮扶，管家式全程跟踪服

务。 

      经过排查梳理，确定再次改造方案，9日下午，支部党员3人与维修人员再次来到84岁的韩阿姨家，将室外进户管线重新改造。并更换进户阀门 ，最终达到管线畅通，阀门灵活。解决了用户的长期困扰，在今年的供暖期，我们支部党员将持续跟踪，为群众排忧解难。

滨海热电党支部

2021年6月9日