基层简讯 / 我为群众办实事

为民服务不辞辛苦 破解难题温暖民心

发稿时间:2021-10-15 阅读量:350

在我们身边,总有一些平凡的人,用他们并不平凡的行动, 去帮助那些处在危难中的人们。 因为有爱,这个冬天并不寒冷。 因为有了他们,我们这座城市才更加温暖。

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四分公司为用户服务不管份内份外,都充满爱心一片,经常换位思考,把用户的难事,当成自己的事,尽可能的帮助用户排忧解难。2020年冬季,一位60多岁的老太太向公司反映暖气不热,这位用户说:“我家住在瑞华园12乙一单元四楼,两年来别人家暖气都热,唯有我家这个暖气冰凉,维修工维修多次,也没有给修好,看来这一冬又要挨冻了,我的腿有残疾人,活动量小,屋子冷我真有些受不了,希望供暖公司能为我想办法解决一下。”公司接到电话后心里很为这位用户着急,立刻到她家查找不热原因,凭着经验判断是她家暖气片较少,又是把西山,致使屋内温度偏低,因为是供暖期无法作业,所以与用户约定等供暖期结束后免费为她家安装暖气。20219月中旬,四分公司经理原涛亲自带队来到用户家安装暖气,并把她家的管线一次又一次地反复冲洗,老太太激动地:“真没想到说者无意,听者有心,本来不该归你们管的事,你们都这么尽心尽力,感谢贵公司培养出的好职工。”

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换位思考,才能对群众冷暖设身处地;将心比心,才能对百姓悲喜感同身受。作为国有企业,四分公司始终践行以人民为中心的发展思想,把用户的用热需求作为为民服务解难题的出发点和落脚点,靶向发力做好供热服务工作。今年,四分公司将继续发扬供热精神,努力为广大用户提供高质量、高水平的供热服务,以供热人的辛苦指数为百姓谋更高的幸福指数,在寒冬中为百姓安居乐业温暖护航。


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