服务无止境  感动不停歇  

王建，34岁，中共党员，先后就职于营口热电集团有限公司第一分公司、营口热电集团有限公司客服保障中心、营口市营商环境建设局、营口热电集团有限公司第二分公司工作，基层经验丰富。

自参加工作以来，王建同志始终坚持以群众满意为目标的工作思路来要求自己，在工作中无论在何种岗位，从事何种工作，他都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳、各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用，突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定，多次被集团评为共产党员，发挥出了营口热电集团年青后备干部的中流砥柱作用。

坚守初心，为来访群众解“难题”。工作中，经他“手”处理各类诉求问题6000余件，加班加点已是“家常便饭”，遇到办事群众有困难时，他总是热心帮忙，遇到行动不便的病残群众和年迈老人不能亲自前来时，他总是在电话里先细致耐心的给予解答，然后亲自上门帮助解决问题，树立了新时代共产党员的优良形象，使人民群众的获得感和满意度不断增强。

主动服务，让群众“暖身又暖心”。每到夏天，都是供暖人最忙碌的季节，王建也不例外，每当夏季来临，他都会主动去附近的老旧小区转转，听听“老百姓”的心里话，当他走到南湖小区附近时，听到有几位“大爷”、“大妈”在讨论小区供暖温度不理想，应该怎样去解决。他便上前详细的了解了情况后，当即便向集团领导汇报了此情况，集团领导非常重视并明确指示，要对该小区公共供暖设施进行严格检查，并责成相关部门认真落实。经实地考察发现该小区3号楼处于供暖末端且单元立杠老化，部分保温层腐蚀严重造成保温效果差，最终通过现场工作人员的共同努力成功将该小区的供暖管线和阀门更换。通过对该小区的工程改造，彻底解决了老百姓常年供暖效果不理想的问题。该小区的“大爷”“大妈”们非常满意，对王建同志都竖起了大拇指，并称真是人民的好党员“暖心人”。

“船锚是不怕埋没自己的。当人们看不见它的时候，正是它在为人类服务的时候。”王建始终用严谨的工作态度和雷厉风行的工作作风服务群众，面对肯定与赞美，他不骄不躁，面对诋毁与责备，初心不变，始终把解决好群众诉求问题当做应尽之责、份内之事，敢于较真碰硬，善于攻克难题，在客服岗位上用自己的热情和真诚温暖了千家万户。