尊敬的热用户：

2016年取暖费收缴工作即将开始，为保证广大用户顺利交费，现就相关问题告知如下：

一、收费标准：居民按25元/建筑平方米；非居民按28元/建筑平方米。

二、交费方式：

（一）营口银行、邮政储蓄银行、中国银行、丹东银行、盛京银行市内所有网点自10月8日起，均可办理正常供暖用户交费业务。

（二）营口银行、盛京银行、中国银行网上银行、营口热电集团微信“热付通”平台自9月28日起，均可办理正常供暖用户交费业务。

三、办理综合业务用户交费的地点及注意事项

（一）今年以下六类用户，按以下要求持相关手续，到就近的营口银行蓝天支行（道叉子）、营口银行站前支行（大福源南）、营口银行新华支行（世纪花园北）、营口银行渤海支行（国宝壹号北）、营口银行和平支行（相和超市南）及热电集团收费大厅（盼盼路红运大酒店南2000米）办理具体业务。

1、低保户交费：新用户须持进户通知单和发票、民政部门认证的低保单，老用户须持供热证和民政部门认证的低保单登记后办理。

2、办理停止供暖：截止日期2016年10月20日。（新小区保修期两年内不允许报停），用户需持供暖证办理，由热电负责关阀，用户负责放净室内供热设施存水。

3、办理恢复供暖：用户需持供暖证办理交费后，热电集团免费负责开阀，已经断管用户，以前年度停供有报停手续的，供热企业负责恢复，无报停手续的，由用户自行恢复。

4、新用户办证：新小区在两年内入户的，须持购房发票和进户通知单办理，超过两年的，须持房照及物业进户时间证明，或进户通知单和发票办理。

5、阁楼用户：在网阁楼供暖，需直接持供暖证办理交费，阁楼不供暖，须同热电稽查部门取得联系，入户检查后，持供暖证和检查通知单办理交费。稽查处：联系电话6630012

6、办理变更业务用户：用户持房照、身份证、供暖证办理。

（二）必须到热电集团收费大厅办理的业务事项

1、热用户因存在稽查、欠费等信息交不上费，请到热电集团收费大厅办理。

2、以电汇、交支票等方式支付的用户，请到热电集团收费大厅办理。

3、通过网上银行、银行自助终端缴费、微信交费用户选择自取方式领取发票的，请到热电集团收费大厅领取。联系电话：6630028

（三）用户须了解事项

1、对用户10月20日前未办理报停手续的上一年度供暖开栓用户，收缴供暖开始至断网之日期间的取暖费。

2、用户可以通过关注营口热电集团微信二维码，登陆微信“热付通”平台交费和了解相关收费政策。

四、报修、咨询：广大用户可拨打供暖客服电话3555500进行报修，咨询。

                                                  营口热电集团有限公司

                                                       2016年9月20日