群众有困难我们就要管

公司在开展党的群众教育实践活动中，打破思维禁锢，千方百计解决群众反映的长期不热问题。近日，公司对中天新城13甲、15甲两栋长期不热楼房进行了外网改造，赢得用户拍手叫好。

中天新城13甲、15甲两栋住宅楼处在供热管网末梢，居民一直被冬季暖气不热所困扰，室内温度比邻里的其他楼房有明显差距。多年来，用户年年上访，但问题迟迟得不到解决。

今年年初，公司组织技术、生产等相关处室来到现场，对问题进行深入分析。这两栋住宅楼是回迁楼，居住着回迁居民229户，采取地热供暖。由于开发商建设时没有按照规范施工，室内铺设地热环路不足，存在“胎带”缺陷。以60多平的房子为例，地热本该铺设6环，可实际上只设有两环。很明显，环路不够是导致暖气不热的根本原因。

按照文件规定，进户后，室内供暖设施归属于用户自己维护、改造；因室内设施不合格出现不热问题，与负责供热的热电公司没有关系，要靠用户自行解决。要解决这一问题，常规处理办法是对原有地热拆除重做。可居民都已装修入住，用户因经济等原因不同意拆除重做。多年来，居住在这两栋楼的居民在上访过程中，早已知道了造成暖气不热的原因，问题拖延至今。

只要群众有困难，我们就要管。室内改不了，改造室外管网能不能解决问题？公司抛出课题。专业技术人员打破常规、发起挑战，确定了改造方案。通往13甲、15甲楼房的供热主管线挂满了用热的楼房，管道流量无法改变；摘掉前段的几栋楼，能够换取热水流量的增加，这两栋楼的供热温度就能够改善。

带着对事业高度负责，带着对人民群众的满腔热忱，7月19日，公司第四分公司的施工队伍开进现场；同志们头顶烈日，对中天新城13甲、15甲两栋楼供热外网展开改造。挖掘机隆隆作响、剖开坚硬的柏油路，寻找到地下管线踪迹；热电人挥锹动镐、清理沟槽，抠出管线。这边，崭新的管线在焊机发出的弧光中紧紧融在一起；那边，气割切开一道道缝隙把“多余”的楼房分离。公司领导亲临现场、指挥督战，施工的人员挥汗如雨、埋头苦干……。

只要是给群众解难题、办好事，群众没有不拥戴的。当住在13甲、15甲的居民得知了这个消息后，纷纷赶来围观，都夸热电公司为群众办了件大实事儿。居住在15甲3单元一楼的杨志平大爷高兴的说，今年他刚抱了孙子，家中添了一个“小生命”，正在为家中冬季取暖温度不高发愁呢。热电公司真是“及时雨”，这可帮了他的大忙了。