供暖倒计时，热电集团抓紧“查遗补漏” 市民如遇漏水等供暖问题快拨打3555500
本报讯（记者 崔薇薇）    今年以来，营口热电集团通过送供热常识进社区的方式，在讲解供热常识的互动中听取群众意见、查找工作不足，着力解决群众反映的供暖不热问题。    近年来，热电供暖效果明显改善，但由于大量取缔的小锅炉供暖区域并入热电集团集中供热管网后，其管网老化等带来了新问题。冬季供暖中，地埋管线、楼道立杆经常出现漏水，影响用户供暖效果和室内温度。按照惯例，在每年供暖期结束前，集团都会依据用户投诉、维修和运行记录反映的情况，及时编制夏季维修技改计划，在夏季组织改造，予以解决。尽管如此，对用户暖气不热问题的了解仍然存有疏漏。    为此，热电集团对群众反映暖气不热问题进行分析和归类，决定开展送供热常识进社区活动，加大供暖不热问题的普查力度，查遗补漏，作为维修技改计划的有益补充。从今年年初开始，公司抽调技术、生产、客服等部门骨干组成宣传队，主动深入供暖区域内居民区、人员密集区和用户家中，宣传供热常识，零距离沟通、上门服务，听取用户意见，发现和解决疏漏的供暖不热问题。    据初步统计，截至目前，热电集团共开展集中宣讲活动百余场次，发放宣传资料2万份，解答用户提问2000多件，相继查找并解决用户反映的供暖问题300余件。今冬供暖期临近，热电集团已开始对供暖管网陆续试水，职工已进入供暖运行状态，客服、维修人员开始值班值宿。热电集团提醒用户，如遇漏水等供暖问题，请及时拨打3555500客服电话，客服人员24小时接听用户电话，各区片维修工会随时赶赴现场、解决问题。